Dúvidas Frequentes

1) Um cliente pode ver documentos enviados para outro que não seja ele?: Não, somente poderá visualizar os documentos enviados a ele através do login e senha previamente criados por você.
2) Se um cliente recebe um arquivo, visualiza, depois exclui e alega não ter recebido, eu posso provar que ele recebeu e fez o download?: Sim, em sua administração você tem o relatório de todos os downloads efetuados, e saberá também quem excluiu o arquivo da internet
3) Por quanto tempo o arquivo fica disponível na internet para meu cliente?: Normalmente por 15 dias, após esse prazo, o documento será excluído automaticamente pelo sistema, porém você tem a opção de alterar para no máximo até 90 dias, se for necessário.
4) Como eu fico sabendo se o cliente já viu o documento enviado para ele?: Através de um email que o sistema lhe enviará automaticamente que servirá de protocolo de leitura e através de relatórios no próprio site
5) Se eu criar um novo administrador, ele vai ter acesso a todo o sistema?: Não, o acesso do novo administrador criado por você terá acesso somente às operações que você der permissão.
6) Eu posso ver o que outro administrador fez?: Sim, com sua senha MASTER você tem acesso a tudo que todos os demais administradores fizerem, já esses novos administradores vêem somente o que eles fizeram, de ninguém, mais.
7) O email de protocolo de leitura serve como documento perante a lei?: Não, somente para sua administração
8) Meu cliente pode alterar a senha que eu criei para ele?: Não, somente você ou um de seus administradores que você tenha dado permissão poderão fazer isso.
9) E o administrador que eu cadastrei, pode alterar sua própria senha?: Também não, somente você poderá alterar.
10) Eu posso enviar mais de um arquivo para um cliente ao mesmo tempo?: Sim, poderá enviar diversos arquivos ao mesmo tempo, desde que seja para o mesmo cliente, lembrando que se for muitos arquivos, a operação pode demorar um pouco.
11) Eu posso checar no sistema se o documento que adicionei está correto antes de concretizar a operação?: Sim, a operação de envio se divide em duas partes, a primeira você adiciona o arquivo que vai para um diretório de documentos pendentes na qual você poderá checar se está tudo certo, e somente depois enviar em definitivo ao seu cliente.
12) Meu cliente fica sabendo a data e hora do meu envio?: Sim, juntamente com o link do documento enviado, consta o registro da data e hora do seu envio.
13) Meu cliente pode excluir o documento antes de ser visualizado?: Não, a opção de excluir só aparece a ele após o download efetuado.
14) Além do meu cliente e do sistema, eu também posso excluir os arquivos?: Sim, você também pode excluir os arquivos enviados no momento que desejar.
15) Como meu cliente fica sabendo qual departamento envio o documento à ele?: Os arquivos enviados ficam separados em diretórios diferentes de acordo com o departamento que fez o envio, portanto seu cliente sabe, antes mesmo de abrir os arquivos quem fez o envio.
16) O email informativo enviado ao cliente sobre o documento disponível no site pode ser enviado para mais de um endereço de email?: Sim, você pode cadastrar até 3 endereços de emails para que recebam os avisos automáticos disparados pelo sistema.
17) Existe algum recomendação com relação a caracteres utilizados para criar login e senha?: Sim, pois você está utilizando a internet, e sabemos que muitos caracteres não são aceitos como: espaços, ç, acentos, / e procurar criar sempre com letras minúsculas, podendo porém ser alfa numéricos.